Договор на оказание услуг

Оферта на проведение услуги психологической консультации

1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее - Оферта) представляет собой официальное предложение плательщика налога на профессиональный доход Аверковой Екатерины Григорьевны (далее - Исполнитель), и содержит все существенные условия по проведению услуги психологической консультации (далее – Услуга), публикуется в сети Интернет на сайте: https://spb-psydoctor.ru 

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги. указанной на Сайте Исполнителя (п.п. 1.1 настоящей Оферты).

1.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 Ne 2300-I, и иные правовые акты.

 

2. Термины и определения

2.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://spb-psydoctor.ru (далее по тексту - Сайт).

2.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание Услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.

2.2. Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт оферты, действующее в своих интересах либо в интересах лица, законным представителем которого он является, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.

2.4. Услуга - оказание Заказчику психологической консультации, проводимой Исполнителем очно или с использованием телекоммуникационных средств связи. 

2.5. Договор-оферта - договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуги, который заключается посредством акцепта Оферты.

2.6. Сайт – Интернет-ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости Услуги, размещенный по адресу: https://spb-psydoctor.ru

 

3. Преддоговорные условия

3.1.    Исполнитель обладает всеми необходимыми знаниями, умениями и навыками для проведения психологической консультации.

3.2.    Заказчик ощущает потребность в консультации по поводу своих текущих психологических проблем, сложностей, вопросов.

3.3.    Заказчик на бесплатной предварительной беседе с Исполнителем предоставил всю необходимую и релевантную информацию, относящуюся к его психологическому состоянию и тревожащей его проблеме.

3.4.    Исполнитель, по предварительным сведениям, сделал вывод о необходимости консультации, предложил расписание консультации и примерный перечень подлежащих проработке тем. Заказчик согласился с этим выводом Исполнителя.

 

4. Предмет договора

4.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Исполнителем Услуги для Заказчика, путем проведения психологической консультации очно или с использованием телекоммуникационных средств связи, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

4.2. Заказчик подтверждает, что результатом Услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по предоставлению психологической консультации в очной форме или с использованием телекоммуникационных средств связи.

4.3. Оказание Услуги несовершеннолетним лицам осуществляется с согласия их законных представителей (ст. 26,28 ГК РФ). Акцепт настоящей Оферты является согласием законных представителей несовершеннолетнего на оказание Услуги Исполнителем.  

 

5. Стоимость Услуги и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуги составляет 7500 рублей за одну психологическую консультацию длительностью 90 минут.

5.2.    Оплата услуг осуществляется Заказчиком путем внесения 100% предоплаты на расчетный счет Исполнителя, по реквизитам, указанным в разделе 13 настоящей Оферты. Все расчеты по договору осуществляются в российских рублях.

5.3. Оплата Услуги должна быть произведена Заказчиком заблаговременно, не позднее, чем за три дня (72 часа), предшествующих дню психологической консультации, для своевременного оказания Исполнителем Услуги.

5.4. В случае, если возврат денежных средств производится по вине Заказчика, то стоимость оплаты Услуги возвращается за минусом стоимости оплаты комиссионного вознаграждения банку за такой возврат (перевод). Если возврат производится по вине Исполнителя, то возврату подлежат денежные средства на сумму неисполненного обязательства.

5.5. Возврат денежных средств Заказчику производится после отмены или отказа от Услуги в срок, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента такой отмены или отказа, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком.

5.6. В целях оперативного оказания Исполнителем Услуги по заключенному Договору, Стороны договорились, что Заказчик после осуществления оплаты Услуги обязан направить в адрес Исполнителя на электронную почту или WhatsApp,  квитанцию или иной документ, подтверждающий факт оплаты Услуги.

5.7. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя.

 

6. Обязанности Заказчика

6.1.  Своевременно и в полном объеме оплатить услуги Исполнителя.

6.2. В случае проведения Услуги в кабинете Исполнителя, бережно относиться к имуществу Исполнителя и, в случае причинения ущерба имуществу Исполнителя, возместить его в соответствии с законодательством РФ.

6.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:

- надлежащий доступ в интернет;

- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.

6.4.    Предоставлять Исполнителю информацию о своем психологическом состоянии, а также возникающих у него эмоциях и переживаниях, связанных с тревожащей его проблемой.

6.5.    Участвовать в психологической консультации максимально полно, не отвлекаясь на другие дела.

6.6. Являться на психологическую консультацию в заранее согласованное Сторонами время. Если Заказчик пришел позже, время психологической консультации сокращается на то количество минут, на которые опоздал Клиент.

6.7.    Уведомить Исполнителя об отмене или переносе психологической консультации не позднее, чем за 24 часа до времени его начала. Если Заказчик по каким-либо причинам пропускает психологическую консультацию, не сообщив за 24 часа Исполнителю об отмене, то Клиент оплачивает 100 % стоимости сеанса.

6.8.    Присутствовать на сеансе в трезвом состоянии. Проведение психологической консультации с Заказчиком, находящимся в состоянии алкогольного опьянения или измененного сознания, вызванного употреблением наркотических средств или сильных успокоительных препаратов, если они не прописаны Заказчику лечащим врачом для постоянного приема, не допускается.

6.9. Заказчик обязуется соблюдать соответствующие требования к внешнему виду и атмосфере во время проведения консультации. В частности, во время онлайн психологической консультации клиент должен находиться в помещении один, в надлежащем внешнем виде и избегать появления на связи в неподобающей одежде, такой как купальники, нижнее белье, а также находясь в постели или в других ситуациях, которые могут быть восприняты как неформальные или неуместные. Целью данного условия является создание комфортной и профессиональной атмосферы для обеих сторон во время консультации.

6.10. Во время проведения Услуги запрещается пить, курить, принимать пищу, находиться на улице, в движущемся транспорте, в общественном месте или присутствии третьих лиц.

6.11. Заказчик обязуется:

- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам (в случае семейной консультации или консультации ребенка), не посягать на его честь и достоинство;

- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуги, не мешать Исполнителю.

- не вести видео или аудио и иные фиксации психологической консультации, не транслировать Услугу по видео или аудиосвязи третьим лицам.

- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) записи психологической консультации.

- не появляться на консультациях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества в период оказания Услуги;

- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков;

- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.

- предоставить Исполнителю свои достоверные персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.

6.12. Принимая (акцептуя) настоящую Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, указанные в настоящем пункте, как с использованием автоматизированных систем управления базами данных, так и без таковых.

Под обработкой персональных данных понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика.

         

7. Обязанности Исполнителя

7.1. Организовать для Заказчика психологическую консультацию в помещении Психолога или с использованием телекоммуникационных средств связи.  

7.2. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.

7.3.  Сформулировать круг задач и вопросов для проработки ситуации Заказчика.

7.4. Представлять Заказчику наблюдения, версии, гипотезы и рекомендации исходя из сообщенной Заказчиком релевантной информации.

7.5. Создать необходимые условия для качественного оказания Услуги, обеспечить безопасность процесса ее оказания по собственному профессиональному разумению.

7.6. При проведении психологической консультации использовать необходимые своевременные и безопасные методы и способы оказания психологической помощи.

7.7. При невозможности оказать услугу в согласованное время предложить Заказчику перенести дату и/или время оказания Услуги. Если Исполнитель уведомил Заказчика о переносе или отмене сеанса менее, чем за 24 часа, то стоимость следующего сеанса уменьшается на 50 %. Предупреждение осуществляется путем смс-оповещения в WhatsApp по телефону, который сообщает Заказчик Услуги или иным способом, выбранным Исполнителем.

7.8. Исполнитель обязуется обеспечить полную конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе психологической консультации.

Никакие подробности личной жизни Заказчика не станут известны третьим лицам, вне зависимости от того, знаком ли с ними Заказчик или нет.

7.9.    Исключения составляют:

7.9.1. Если сам Заказчик даёт на это письменное разрешение.

7.9.2. Раскрытие информации в рамках профессиональной конфиденциальной супервизии, в ходе которой Исполнитель может обсуждать с коллегами ситуацию Заказчика с целью поиска наиболее эффективных путей помощи Заказчику;

7.9.3. Сообщение Заказчиком информации, которая свидетельствует о наличии угрозы жизни и (или) здоровью Заказчика или третьих лиц. В этом случае Исполнитель оставляет за собой право известить соответствующих третьих лиц или уполномоченные органы о необходимости принятия предусмотренных законом мер;

7.9.4. Сообщение в органы власти, уполномоченные рассматривать сообщения о преступлении, о лице, которое по достоверно известным сведениям готовит, совершает или совершило общественно опасное деяние;

7.9.5. Вызов и допрос Психолога в суде в качестве свидетеля.

7.9.6. При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба Психолога)*.

* В случаях 7.9.2., 7.9.6. сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о Заказчике искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.

7.9.7. В случае психологической консультации ребенка (с несовершеннолетними в возрасте до 18 лет), если жизни несовершеннолетнего Заказчика что-то угрожает, Исполнитель вправе рассказать родителям (законным представителям Заказчика) о том, что происходит на индивидуальных занятиях с несовершеннолетним при его согласии на данные действия. В случае несогласия несовершеннолетнего на данные действия Исполнителя, предоставление Услуги прекращается.

7.10. Обрабатывать и хранить персональные данные Заказчика, предоставленные Исполнителю с согласия Заказчика, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев действующего законодательства РФ. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Заказчиком персональных данных, их защиту от копирования, распространения. Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Заказчика, предоставленных Исполнителю, своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

 

8. Права Сторон

8.1. Заказчик вправе:

8.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуги Исполнителем.

8.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуги, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуги.

8.2. Исполнитель вправе:

8.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуги с учетом действующего законодательства РФ, а также условий настоящей Оферты. 8.2.2. По своему усмотрению определять, устанавливать и изменять стоимость Услуги.

8.2.3. Оказывать Услугу только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.

8.2.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по заключенному Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме. 8.2.5. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуги Заказчику в любое время с предварительным уведомлением или без такового.

8.2.6. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период оказания Услуги допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящей Офертой.

 

9. Ответственность Сторон и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Исполнитель несет ответственность за то, чтобы быть внимательным, наблюдать, что происходит с Заказчиком во время психологической консультации и предъявлять ему свои наблюдения, мнения, версии и гипотезы, исходя из представленной Заказчиком информации. За все остальное, включая выводы, решения и изменения в своей жизни, ответственность несет Клиент.

9.3. Если в установленное время Заказчик не явится по адресу оказания услуги / не подключится к онлайн-трансляции и не предупредит об этом Исполнителя не позднее чем за 24 часа до оказания Услуги, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.

9.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем/принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения, оборудования или Сайта.

9.5. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в настоящей Оферте.

9.6. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных настоящей Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и расторгнуть его.

9.7. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным и составляет 10 (десять) календарных дней. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.

9.8.    В случае ненадлежащего исполнения обязательств по Договору одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.

 

10. Срок действия Договора. Основания и порядок расторжения Договора

10.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуги Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

10.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке не позднее, чем за 72 часа до начала оказания Услуги. Уведомление о расторжении направляется в письменном виде на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте. В случае получения Исполнителем от Заказчика уведомления о расторжении Договора не позднее, чем за 72 часа до времени начала оказания Услуги, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. При получении уведомления менее, чем за 72 часа до времени начала оказания Услуги, денежные средства Заказчику не возвращаются.

10.6. Заказчик не вправе расторгнуть Договор и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания (не зависимо от посещения или непосещения консультации психолога).

10.7. Исполнитель вправе отказаться от Договора (исполнения Оферты) и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

 

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по заключенному посредством акцепта Оферты Договору, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: природные (стихийные) явления, военные действий, решения государственных органов, делающие выполнение каких-либо обязанностей по Договору невозможными, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора. Форс-мажорные обстоятельства – это те обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными действиями.

 

12. Прочие условия

12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений настоящей Оферты становится недействительным вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора, заключенного посредством акцепта Оферты, обязательны для Сторон в течение срока его действия.

12.3. Исполнитель не выдает каких-либо рецептов или письменных заключений. Все решения, касающиеся жизни и личности Заказчика, последний принимает самостоятельно.

 

13. Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Аверкова Екатерина Григорьевна ИНН: 772319991473 Расчетный счет: 40820810555171765386 Северо-Западный Банк: ПАО Сбербанк БИК: 044030653

Сайт: https://spb-psydoctor.ru